Klachtregeling

  1. Je hebt een klacht. Wat nu?

Het is belangrijk om je onvrede of klacht eerst met ons te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je anders wilt. Is het moeilijk je onvrede onder woorden te brengen? Probeer het dan op te schrijven en leg deze notitie dan aan ons voor. Mogelijk ontstaat er op deze manier een opening om met elkaar te praten en het probleem de wereld uit te helpen.

Meestal lost een goed gesprek met ons jouw onvrede of klacht op.
 

  1. Als we er samen niet uitkomen

Voel je je niet in staat jouw onvrede of klacht te bespreken met ons, laat de situatie dit niet toe of komen we er samen niet uit?

 

 

Meld je klacht bij onze onafhankelijke klachtencommissie

De Brug is aangesloten bij www.erisietsmisgegaan.nl